Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng OK Live – Quy Định Đầy Đủ Cho Người Dùng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa OK Live (vận hành tại địa chỉ oklive.wine, sau đây gọi là "chúng tôi", "OK Live" hoặc "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ của OK Live bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của OK Live, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều được tích hợp bằng cách dẫn chiếu vào tài liệu này.

OK Live có quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ OK Live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. OK Live áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dưới tuổi quy định.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản OK Live bị khoá hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại OK Live. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, địa chỉ email hay số điện thoại khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Tài khoản OK Live là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi do người khác thực hiện với sự đồng ý hay không đồng ý của bạn.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng:

• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có tùy chọn này – OK Live khuyến khích mạnh mẽ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho OK Live nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cài đặt phần mềm bên thứ ba can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng OK Live.

OK Live không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

OK Live hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch nạp tiền đều được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật và không phát sinh phí từ phía OK Live.

• Hạn mức tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch nạp.
• Hạn mức tối đa: Phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, từ 50.000.000 ₫ đến không giới hạn cho tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý: Tiền vào tài khoản OK Live trong vòng 60 giây đối với ví điện tử; 1–5 phút đối với Internet Banking.
• Yêu cầu tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản OK Live. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản người thứ ba.

OK Live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào gửi sai số tài khoản, sai phương thức, hoặc không theo đúng hướng dẫn nạp tiền hiển thị tại thời điểm giao dịch. Nếu giao dịch nạp tiền bị treo sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ với biên lai thanh toán để được xử lý.

Rút tiền tại OK Live được xử lý theo thứ tự yêu cầu và thường hoàn thành trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Các quy định cụ thể:

• Hạn mức tối thiểu mỗi lần rút: 100.000 ₫.
• Phương thức rút tiền: Phải trùng với phương thức nạp tiền cuối cùng (hoặc phương thức đã được xác minh). Không rút tiền về tài khoản người thứ ba.
• Điều kiện rút tiền từ bonus: Tiền thưởng cần hoàn thành đủ vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút. Vòng cược không hoàn thành sẽ bị khấu trừ khi xử lý rút tiền.
• Tần suất rút: Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Xác minh bổ sung: Một số yêu cầu rút tiền lớn có thể cần xác minh KYC bổ sung nhằm đảm bảo an toàn.

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận tại OK Live đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bỏ sau khi sự kiện liên quan đã bắt đầu, trừ các trường hợp quy định tại mục 7. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo cược đặt đúng trận đấu, đúng loại kèo và đúng tỷ lệ trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi cược đơn.
• Mức cược tối đa: Tuỳ theo loại sự kiện, giải đấu và loại kèo. OK Live có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào.
• Cược kết hợp (Parlay): Có thể kết hợp tối đa 20 kèo. Tỷ lệ nhân nhau nhưng chỉ cần một kèo thua là toàn bộ phiếu cược thua.
• Cược trực tiếp (Live betting): Tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực. Cược live được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công, không phải lúc nhấn nút đặt.
• Cược bị vô hiệu: Cược đặt sau khi kết quả đã xác định, hoặc do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lầm rõ ràng, sẽ bị vô hiệu và hoàn tiền.

OK Live có quyền giới hạn hoặc từ chối bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các tình huống nghi ngờ gian lận hoặc thao túng thị trường.

Kết quả các trận đấu và sự kiện thể thao tại OK Live được xác định dựa trên các nguồn chính thức: ban tổ chức giải đấu, cơ quan điều hành thể thao, hoặc nguồn tin chính thức được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, OK Live có quyền quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng xác thực nhất.

Trường hợp cược được hoàn tiền (void):

• Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu và không được tổ chức lại trong vòng 24 giờ.
• Trận đấu bị dừng trước khi hoàn thành 90% thời gian quy định (áp dụng với bóng đá).
• OK Live hiển thị tỷ lệ sai lầm rõ ràng do lỗi kỹ thuật.
• Cược được đặt sau khi kết quả chính thức đã xác định.

Quy trình khiếu nại: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc khuyến mãi phải được gửi đến OK Live trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Gửi yêu cầu qua email support@oklive.wine hoặc live chat với tiêu đề "[TRANH CHẤP]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

OK Live định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus tại OK Live:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản. Không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch trước đó.
• Vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền từ số dư bonus. Vòng cược mặc định là 15x tổng bonus nhận được, trừ khi quy định riêng của chương trình.
• Cược kết hợp có tỷ lệ dưới 1.50 không được tính vào vòng cược.
• Bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• OK Live có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.

OK Live áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (arbitrage) một cách có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng OK Live cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản OK Live.
• Cố tình thao túng kết quả cược thông qua thông tin nội bộ hoặc dàn xếp.
• Tấn công, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ OK Live.

Tùy mức độ vi phạm, OK Live có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, khoá tài khoản tạm thời, hủy toàn bộ cược và giao dịch liên quan, tịch thu số dư tài khoản, khoá tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu hành vi phạm pháp.

OK Live cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khoá tài khoản tạm thời 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế (Reality check): Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ OK Live hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi không muốn kiếm tiền từ người đang gặp khó khăn.

OK Live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Tóm tắt cam kết chính: chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

OK Live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@oklive.wine
• Live chat: Góc phải màn hình, 24/7
• Telegram: @OKLiveSupport